Tässä MyyntiKollektiivin Aamupalsussa kuullaan tarinoita suoraan myyntikentältä, kun vieraiksi saapuvat Ida Heikkilä ja Renne Tornberg ruotsalaisesta Hailey HR:stä.

CM.com, MyyntiKollektiivi and MarkkinointiKollektiivi invite you to an exclusive executive event exploring how AI is transforming customer engagement. In this afterwork event at the heart of Helsinki you will hear how leading experts see the future of AI in customer experience.

Tässä Aamupalsussa Nelly Nuutinen (Unikulma) kertoo, miten palautuminen ja hyvä uni rakentavat perustan onnistuneelle myynnille.

Kun muistamme pitää ihmisen mukana ostoprosessissa, voi myyntikin onnistua. Jos ostaja on ihminen, olisi siis myyjänkin hyvä olla. Jos haluat palata takaisin ihmisten äärelle, kannattaa keskiviikkona 21.10. tulla muiden kaltaistesi luo Helsinkiin, Finnkino Itikseen.

Johtoryhmän pöydällä on kolme eri raporttia. Markkinointi hehkuttaa huikeita liidimääriä, myynti juhlii uusia kauppoja ja asiakaspalvelu esittelee ylpeänä vihreää NPS-tulosta. Kaikki näyttää omissa siiloissaan täydelliseltä, mutta viivan alle jäävä tulos laahaa silti perässä. Kuulostaako tutulta?

Kesäkuu on palautumisen kannalta vuoden heikoin kuukausi ja samaan aikaan suomalaisten työuupumusoireilu kasvaa. Kaksi trendiä, jotka osuvat samaan kohtaan. Resilienssi ei ole pelkkä muotisana: se on mitattavissa oleva kyky säilyttää tasapaino paineen alla. Tässä blogissa Juho Tuppurainen (Firstbeat) käy läpi, miksi juuri nyt kannattaa pysähtyä miettimään oman tiimin vireystilaa ja mitä konkreettisesti voi tehdä, että elokuussa ollaan lähtöviivalla eikä jo valmiiksi tyhjällä tankilla.

Myyntiorganisaatioilta ei ole koskaan puuttunut dataa. Silti moni johtoryhmä käyttää edelleen suuren osan ajastaan selittääkseen, miksi viime kuussa kävi niin kuin kävi. AI suurin arvo ei mielestäni ole siinä, että se kertoo meille jotain uutta. Sen arvo on siinä, että se auttaa näkemään aikaisemmin asioita, jotka meidän olisi pitänyt tunnistaa jo kauan sitten. Lopulta kysymys ei ole teknologiasta vaan johtamisesta.

Tässä blogitekstissä on tarjolla 5 vinkkiä kannustinpalkkauksesta sopimiseen ratkaisumyynnissä.

Kohdatessamme muita ihmisiä, on meidän osattava kohdata heidät myös heidän omassa maailmassaan. Vuorovaikutuksessa pätee seuraava perusajatus: Ennen kuin sinä voit tulla ymmärretyksi, on sinun ymmärrettävä muita. Monesti ei riitä, että tunnistat vain oman toimintatyylisi eri tilanteissa, koska silloin et välttämättä osaakaan huomioida tai kulkea toisen ihmisen erilaisessa maailmassa. Tämän huomaat nopeasti, kun esimerkiksi vuorovaikutustilanne ei sujukaan niin kuin olit sen suunnitellut. Hyvä ymmärrys ja kyky tunnistaa muiden erilainen tapa ajatella ja toimia luo aina luottamuksen tunteen muissa. Tämä taito erottaa myös myynnissä menestyjät muista kollegoistaan. Siksi erilaisuutta kannattaa tutkia tarkemmin, jolloin olet valmiimpi kohtaamaan muita erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.

B2B-ostaja tekee tänä päivänä suurimman osan ostopäätöksestään itsenäisesti, ennen kuin ottaa yhteyttä myyjään. Datan mukaan 81% ostoprosessista tapahtuu ilman myyjää, ostokomiteassa on 10 henkilöä ja koko prosessi kestää 272 päivää. Jos et ole näkyvissä sinä aikana, et ole edes vaihtoehtona kun asiakas on valmis.

Monessa organisaatiossa myyntistrategia on dokumentti, joka käydään läpi kickoffissa ja unohdetaan heti sen jälkeen. Oona Kankkunen (Network & Growth) tuo satojen myyntistrategioiden auditoinnin kokemuksella näkemyksen siitä, mikä erottaa hyvän strategian kaappiin unohdetusta paperinipusta.

Tahtotila tekoälyn hyödyntämiseen on monessa myyntiorganisaatiossa kova, mutta käytännön tekeminen on vielä hukassa. Stefan Saxberg (Lime) tuo konkretiaa siihen, mitä tekoäly ja toimiva CRM jo tänään mahdollistavat, kun ne laitetaan oikeasti töihin.